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Explore o desejo dos consumidores por “deveres”

Resumo.   

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Atualmente, mais e mais empresas estão engajadas no negócio de servir nossos “deveres” — pense em academias, lojas de alimentos naturais e outros fornecedores de produtos e serviços saudáveis, nutritivos, educacionais e edificantes que sabemos que devemos consumir. Mas há muita coisa que essas empresas não sabem sobre a melhor forma de satisfazer os desejos arrogantes das pessoas. Uma nova pesquisa me leva a acreditar que uma chave para o sucesso pode ser vender uma oferta virtuosa como parte de um pacote. Na verdade, acredito que muitos consumidores aproveitariam a oportunidade de condicionar o recebimento futuro de produtos prazerosos ao consumo futuro de produtos saudáveis ou educacionais.

A version of this article appeared in the July–August 2008 issue of Harvard Business Review.

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