Resumen.
Las grandes empresas son buenas para innovar dentro de silos, pero lamentablemente malas para combinar las energías creativas de todas las divisiones para crear nuevos negocios. Como preguntó una vez Jessica Cohen, analista de Merrill Lynch: ¿Cómo es posible que Time Warner fuera propietario tanto de Warner Music como de AOL y no lo hizo ¿crear algo como iTunes? Creemos que el problema es estructural: los límites de las unidades de negocio existen precisamente porque crean estructuras eficientes para ejecutar la estrategia. Pero centrarse en silos y una eficiencia despiadada van a costa de la colaboración entre divisiones, por lo que algunas oportunidades de innovación se ejecutan mal o no se ven en absoluto. Creemos que la solución no está en la reorganización sino en la comunicación informal a través de las redes sociales que existen en toda la empresa. Estas redes deben moldearse y cultivarse para encontrar y explotar las innovaciones de manera eficiente.