Nasce um campo

Na década de 1920, para entender a relação entre produtividade e satisfação no trabalho, Elton Mayo, professor da Harvard Business School, e o assistente de pesquisa (e mais tarde professor da HBS) Fritz J. Roethlisberger estudaram o comportamento dos trabalhadores na fábrica Hawthorne Works da Western Electric, nos arredores de Chicago. Durante um período de cinco anos, eles acompanharam o desempenho de seis mulheres montando relés em uma sala separada da sala de montagem principal. A produtividade dos trabalhadores aumentou, o que levou Mayo a concluir: “As seis pessoas se tornaram uma equipe”.