Classificando dados de acordo com você

O Arquivo Bettmann de 11 milhões de fotografias é mantido em segurança em uma pedreira de calcário a 220 pés abaixo da terra. A sala da frente — uma caverna pintada — abriga alguns escritórios, equipamentos de digitalização e, o mais importante, o catálogo de cartões. Na sala dos fundos, armários cheios de fotos se estendem até o ponto de fuga. O layout do Bettmann incorpora as duas ordens básicas de organização que dominaram nosso pensamento por milhares de anos. A sala dos fundos representa primeira ordem organização: a classificação e disposição dos próprios objetos. A sala da frente representa de segunda ordem organização: informações sobre informações (metadados), que são classificadas de forma diferente. Encontramos essa estrutura dupla em bibliotecas, armazéns, mesmo quando compramos catálogos. No reino físico, funciona. Mas, à medida que digitalizamos as informações do mundo, surge uma terceira ordem de organização que está desfazendo muitas de nossas antigas suposições. Na era digital, estamos percebendo o quanto do que fazemos é moldado pelas limitações do mundo físico. Nenhum objeto físico pode estar em dois lugares ao mesmo tempo. Por isso, classificamos e arquivamos documentos com base na suposição de que os objetos podem entrar em apenas um compartimento, com exceções para referências cruzadas ocasionais. Mas podemos arquivar cada objeto eletrônico em dezenas, ou mesmo centenas, de compartimentos. Isso significa que as estruturas de árvores tradicionais — organogramas, o sistema decimal de Dewey, algumas árvores conceituais de gerenciamento de conhecimento — não são adequadas para a tarefa de organizar informações digitais. As estruturas de árvores tradicionais não apenas presumem que os objetos estão pendurados em apenas um galho, mas também valorizam a limpeza e incluem exceções somente quando necessário, sinalizando-as com linhas pontilhadas. Por outro lado, muitos links confusos aumentam o valor das informações digitais, fornecendo contexto e guiando as pessoas para destinos inesperados. Enquanto o sistema decimal de Dewey coloca livros sobre tópicos relacionados próximos uns dos outros, ajudando você a encontrar volumes adicionais relevantes, redes confusas de informações despertam você para as conexões distantes e fortuitas feitas por mentes brilhantes (e não tão brilhantes) antes de você, estimulando sua própria inovação. A maior mudança provocada pela terceira ordem, no entanto, é que os proprietários das informações (como empresas) não são mais donos da organização dessas informações. Os usuários (como funcionários e clientes) podem classificar e organizar as informações de qualquer forma que atenda às suas necessidades. Em toda a Web, os clientes estão se acostumando a classificar longas listas de produtos com base em critérios que são importantes para eles, em vez de navegar em uma árvore que algum profissional de marketing achou que seria adequada para todos. Consequentemente, a ascensão das organizações de terceira ordem muda o trabalho dos arquitetos de informações corporativas e dos gerentes de conhecimento. O papel deles não é mais criar árvores que definam a relação de cada dado em uma empresa, mas criar conjuntos enriquecidos de objetos de dados cujos relacionamentos entre si mudam constantemente, dependendo de quem os está examinando. Por exemplo, o projeto UBio, patrocinado pela Instituição Oceanográfica Woods Hole, está criando um conjunto de objetos de informação relacionados às espécies. Um biólogo marinho pode montar essas classificações com base nas características físicas ou nas informações da sequência genética. Um dono de restaurante pode classificar peixes e mariscos de acordo com a localização e o preço sazonais. O mesmo conjunto de dados permite ambos. Nas empresas, os funcionários estão usando esquemas de terceiros para gerenciar informações sobre produtos complexos que são frequentemente reutilizados ou recombinados em novas ofertas. A British Broadcasting Corporation, por exemplo, empacota e distribui programas de rádio e televisão, filmes, músicas e sites criados por produtores de todo o mundo, muitas vezes combinando-os em novos produtos. Cada tipo de mídia é descrito por metadados diferentes; programas de televisão, por exemplo, podem ser divididos por cenas, artigos por seções. A BBC está transformando esse vasto conjunto de conteúdo em um conjunto de objetos que os usuários podem classificar, classificar e combinar de forma diferente para cada novo projeto. Isso deve reduzir consideravelmente o custo e a mão de obra de criação e entrega de produtos complexos e integrados. A terceira ordem não está isenta de perigos. As empresas perdem mais um instrumento de controle sobre seus clientes. E se todos criarem estruturas organizacionais que reflitam suas necessidades imediatas e formas individuais de pensar, integrar informações de estruturas em duelo pode ser difícil. Mas os benefícios de permitir que os usuários solicitem seus próprios dados são convincentes. Permitindo que os clientes se organizem seu informações da maneira que funciona para elas é um benefício interessante hoje, mas será uma necessidade amanhã.

Classificando dados de acordo com você

Resumo.

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