Estratégia e a arte de reinventar valor

Em “Da cadeia de valor à constelação de valor: projetando uma estratégia interativa” (julho a agosto de 1993), Richard Normann e Rafael Ramírez argumentam que empresas bem-sucedidas, cada vez mais, não apenas adicionar valor, eles reinventar isso. A principal tarefa estratégica é reconfigurar papéis e relacionamentos entre uma constelação de atores — fornecedores, parceiros de negócios, clientes — a fim de mobilizar a criação de valor em novas formas e por novos players.