La estrategia y el arte de reinventar el valor
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Read in EnglishEn «De la cadena de valor a la constelación de valores: diseño de una estrategia interactiva» (julio-agosto de 1993), Richard Normann y Rafael Ramírez sostienen que las empresas de éxito no solo añadir valor, ellos reinventar eso. La tarea estratégica clave consiste en reconfigurar las funciones y las relaciones entre una constelación de actores (proveedores, socios comerciales, clientes) a fin de movilizar la creación de valor de nuevas formas y por parte de nuevos actores.